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  • 生活家家居集團董事長白杰:數字化營銷是推動企業數字化進程的關鍵

    2021-11-19 15:26:49

    品牌大事件 Brand News

    11月17日,由優居主辦的2022家居產業數字化營銷趨勢峰會,通過線上直播的方式盛大召開。

    隨著國家十四五規劃進一步將大數據、人工智能、物聯網等列為數字經濟重點產業發展方向。加快數字化轉型,大力發展數字經濟,進一步提升數字經濟核心產業競爭力,成為當下企業發展、轉型的關鍵。

    此次峰會特別開設了「打造數字化增長新動能」線上論壇,旨在探討「如何把握數字化變革機遇,共同探索未來家居增長秘密」,讓家裝企業找到路在何方,共筑家裝新未來,為消費者共鑄幸福家。

    作為家裝行業領跑者,生活家家居集團董事長、中裝協住宅產業分會執行會長白杰先生受邀參加此次論壇,并與中裝協協會領導、家裝頭部企業代表們,共同探討數字化增長新動能,規劃行業前行路徑與經營新思維,助力家裝產業高效、快速發展。

    數字化驅動家裝商業模式變革 Business Model Reform

    據統計,當前我國家裝公司業務模式為整裝業務的比例超過60.5%。從整裝的概念來看,它售賣的已經不僅僅是產品,更是集硬裝、軟裝以及家電、配送、安裝于一體的全流程服務。

    而家裝環節的復雜性驅使整裝向「數字化驅動」邁進。生活家家居作為一家集室內裝飾、軟裝、高端設計、智能家居等服務為一體的整裝企業,在整裝領域具有豐厚的經驗,并且已經向數字化賽道進發,實現數智轉型,而第一站,便是打造「數字供需鏈」。

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    生活家家居集團董事長白杰表示:

    “數字供需鏈跟傳統的供應鏈有兩個最大的不一樣。第一個是出現了客戶需求,也就是我們要去創造的客戶價值,在數字化供需鏈當中是以客戶價值為中心,打通了整個市場營銷的價值全鏈路;第二個關鍵詞叫數字化,因為在當下時代我們的客戶是數字化的,所以會驅使前面所有環節數字化,包括制造商、研發、倉促、配送、安裝、維保?!?/p>

    同時,白杰認為,數字化的家裝路徑,可以提升設計服務的標準化程度,數據的積累和智能應用,也將通過實踐結果反向推動家裝數字化服務的迭代升級。

    以數字化提升企業經營質量 Management Quality

    隨著科技的發展,家裝行業的未來必定是現代化、數字化的。數字技術將會賦予裝企新的能力,如計算能力、技術能力、業務能力、數據能力、AI能力、運營能力、研發能力等等,從而為企業創造新的價值。

    生活家家居集團董事長白杰意識到,企業要實現高質量發展的第二增長曲線,數字化必不可少。

    為了堅定向數字化裝企轉移,生活家家居搭建了一支超百人的研發團隊,全力深耕數字化,把「一切業務都數據化」,無論是前臺的數字化營銷、流量、設計、施工、交付,還是中后臺的數字化供需鏈、人力,都進行深度改造。以真正實現經營效率下的「精準感知,高效響應」和用戶體驗下的「精準營銷,更懂用戶」,提升企業服務質量。

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    為了實現這一目標,生活家家居建立起了強大的中臺。

    ·首先是業務中臺。將可復用的業務能力沉淀到業務中臺中,實現企業級業務能力復用和各業務板塊之間的聯通和協同,確保關鍵業務鏈路的穩定高效,提升業務創新效能。

    ·其次是數據中臺。數據中臺除了擁有傳統數據平臺的統計分析和決策支持功能外,會更多聚焦于為前臺一線交易類業務提供智能化的數據服務,支持企業流程智能化、運營智能化和商業模式創新,實現「業務數據化和數據業務化」。

    有了業務中臺和數據中臺后,企業便可以聚焦供需鏈,達到精準感知、高效響應,更好地滿足整裝的個性化,提升企業服務質量。

    利用數字化營銷打造增長新動能 Digital Marketing

    對應行業趨勢的變革,從家居營銷趨勢上看,變革也同步發生著。

    生活家家居集團董事長白杰在此次論壇上表示,“數字化營銷更加符合現代消費者觸達信息的習慣,數字化營銷已經成為當下家居、家裝企業推進數字化進程的重中之重。實現渠道和渠道之間的數據互通、相互賦能,才能精確人群定位,讓數據營銷成為可能?!?/p>

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    為此,生活家家居依托平臺優勢,將設計營銷、企業資源沉淀、施工項目管理等全鏈路服務相互打通,并進行線上數字化操作,提升獲客轉化效率和商業新增量。通過打通設計、營銷、施工、交付一體化流程,讓消費者洞見到從產品設計到落地的全鏈路。同時,生活家家居還借助AI自動化設計經營工具大幅降低設計成本,提升整體效能。

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    而在探知用戶需求方面,生活家家居集團董事長白杰則表示,隨著流量成本提高,探索私域流量、投入私域運營,是依靠數字技術賦能市場營銷的又一方法。

    在公域只能獲得客戶的基本畫像、群體畫像,但探測不到個性級、ID級的數據。生活家家居通過個性化的內容營銷,把用戶從公域導入私域,獲取客戶ID級別的數據,為用戶個性化定制提供強大的依據。

    堅持數智發展,共筑美好未來 Look To The Future

    數字化的浪潮正朝著各領域、各行業澎湃而來,誰能把握發展機遇,誰就能站上發展「風口」、贏得廣闊空間。

    今年是生活家家居「三五規劃」的第一年,企業緊緊圍繞「賽道升級,數智轉型」戰略方針,構筑單一產業混合型賽道。這一年里,生活家家居持續進行「數智轉型」高投入,通過建立業務中臺與數據中臺賦能整裝個性化,明確了個性化前服務、個性化設計服務、個性化交付服務、個性化后服務四個主要階段。

    同時,在全球化倉儲供應鏈的支撐下,依靠強大的中臺能力,實現100%品牌率和100+材料類別,匹配更多家庭的個性化需求,從軟裝到硬裝實現產品的個性化。

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    思考不停歇,探索不止步。未來,生活家家居將繼續在以「供需鏈」為主導的數智化道路上探索前行,堅定不移地推動數字經濟與實體經濟深度融合,助力企業高質量發展,進一步提升國人的美好家居生活!

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